Kamervragen over behandeling studenten met defecte OV-chipkaart

Stientje van Veldhoven en Paul van Meenen hebben de staatssecretaris van Onderwijs onderstaande vragen gesteld over de behandeling van studenten met een defecte OV-chipkaart. Uit de kwartaalrapportage van het OV-loket blijkt namelijk dat studenten onredelijk worden behandeld indien hun OV-chipkaart defect blijkt te zijn.

• 1) 

  Bent u bekend met de kwartaalrapportage van het OV-Loket, de onafhankelijke ombudsman voor openbaar vervoer?

• 2) 

  Wat is uw reactie op de conclusie van het OV-Loket, dat studenten niet gelijk worden behandeld en dat dit ‘onlogisch en onnodig’ is?

• 3) 

  Kunt u aangeven waarom er voor studenten een andere regeling geldt wanneer de OV-chipkaart defect is, dan voor niet-studenten? Vindt u dit eerlijk?

• 4) 

  Gaat u stappen nemen om dit verschil in regelingen tussen studenten en niet-studenten te overbruggen?

• 5) 

  Hoe gaat u er voor zorgen dat de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), de Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) en de Klantenservice OV-chipkaart beter met elkaar gaan samenwerken zodat studenten door hen beter geholpen kunnen worden?